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【桃園。龍潭】渴望會館。不甚愉快的經驗分享



渴望會館房間很簡潔,
沒有過多的裝飾,
電視也是舊式,
讓人比較不習慣的是沒有冰箱,
也沒有冰塊服務,
不過B1就有一家7-11~



浴室是淋浴式,
為響應環保,除毛巾與固定式沐浴乳洗髮精外,
房客需自備牙刷、牙膏、梳子等個人用品~


早餐在B1的渴望餐廳享用,
餐食普通,不過從落地窗灑落的晨光有加分~


帶孩子在台灣旅行多年,
我們一直秉持一個原則,不當奧客也不麻煩他人,
有時就算遇上環境比較不好、態度比較不OK的店家,
我們頂多摸摸鼻子算了,從未與人起爭執,
回來也很少在格子上多說什麼;
這回入住使用附設的游泳池設施時,
一開始被人潮洶湧嚇了一跳,因為當天住客看起來不多啊,
後來想了想,應該是渴望園區內的住戶也使用的關係吧~


因為泳池水道內滿是泳客,
我們只好在旁邊的SPA淺池玩水,
這區其實也不小,但因為有泳訓班的關係,
空間被壓縮,我們2大2小擠在旁邊玩水,
儘量不打擾別人上游泳課,
此時,突然看到一位男教練離開學員,
過陣子他回來後跟我說:你小孩(指林小東)穿的是海灘褲不行下水喲!

啥?

我很客氣的回他:這是泳褲呀,在Costco買的

男教練:我知道Costco的這種泳褲,但是不行!

我:為什麼Costco的泳褲不行?

這時一位女職員過來了,她說:不好意思,我們這裡有公告,不能穿海灘褲喲!

我和東爸回應:這不是海灘褲,是泳褲吔!

女職員:那弟弟你過來我看一下

於是林小東過去,讓女職員用手摸他的褲子檢查

女職員:這不是泳褲,是海灘褲!

我和東爸:啥?這明明是泳褲呀,跟他上面的泳衣是一套的!

女職員:我知道,弟弟的泳衣沒問題,但他的褲子有口袋,所以是海灘褲!

這下我跟東爸可火了,這是什麼邏輯,有口袋所以是海灘褲,
沒口袋才是泳褲,那內褲呢?沒口袋所以是泳褲嗎!
這不對嘛,應該是看材質區分吶,
怎麼會是看"口袋"呢!

爭論一番後,女職員還是堅持我們不合規定,
用很蔑視的口氣說著很抱歉、不好意思,
要我們不是離開就是要去買一件新泳褲才能進來,
她還說因為有人檢舉,她也只是執行公司的規定,我們不該為難她,
言下之意,若我們不走,就要叫保全趕我們出去!

好吧,我們走!

離開B1的泳池走到1樓的櫃台,跟櫃台小姐申訴,
晚上8點,沒有申訴的管道,小姐承諾隔天早上經理會回覆


回房間仔細看房內放的設施介紹,
關於SPA泳池區這一項,並未寫到穿著規定,
(官網上當時其實也沒寫,不過現在附註上去了,應該是我們的關係==)
不過,我們穿的本來就是泳衣泳褲,沒有不合乎規定!




隔天用過早餐,東爸跟經理深談,
東爸還把林小東的泳褲帶去給經理看,
經理:這裡面還有一層,我看應該是泳褲,
不過外觀上比較容易弄錯,所以我想是小姐誤會了


東爸:可是她有親自摸過,確認過,卻還說這不是泳褲

經理無言了,承認是員工訓練不足,跟我們道歉,說要補償讓我們延後退房;
我們拒絕了,我們並不貪這個,
雖然的確如經理所說,去小人國玩後可能有需要回房沖洗一下;
但,我們需要的只是那位搞錯的女職員給一個道歉!

一個沒有犯錯的孩子,莫名奇妙被扣了一頂帽子,
在眾目睽睽下被羞辱、指責!
任何一個父母都無法忍受自己的孩子被如此對待!


原本經理承諾會請女職員用電話跟我們道歉,
不過一直沒接到電話,去電後經理說:女職員崩潰了,說要辭職!

她崩潰?
我們逼迫她嗎?
就算在泳池裡與她有爭執,就算東爸跟經理深談,
這些過程裡,我們從未咆哮辱駡、出言不遜過,
反而是她的態度一直很不好,
我們只是要她一個道歉而已!

這事件超過了一週,我們還未接到渴望會館主動打來的電話,
我們不想咄咄逼人的去興師問罪,
只是,到底該如何了結?



相關資訊:
渴望會館官網:http://www.aspireresort.com.tw/index.aspx
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